Zwischen Marketing und Key Account - unternehmensinterne Prozessorganisation
Ausgangssituation
Ein europäischer Konsumgüterproduzent traf sich zur deutschlandweiten Tagung. Alle Mitarbeiter aus
der Verwaltung waren eingeladen. Das Unternehmen befand sich in einer tief greifenden Veränderung:
Mehrere Einheiten wurden zusammengeführt und die bisherigen Prozessabläufe neu organisiert.
Zielsetzung
Ziel unserer Inszenierung war, den MitarbeiterInnen einen unterhaltsamen Überblick über die Abläufe
im Unternehmen zu geben. Das Theaterstück sollte die Prozesskette und typische Konflikte an den
Schnittstellen illustrieren und das Interesse an den Gesamtzusammenhängen wecken. Die Mitarbeiter der
bis dahin getrennten Organisationsteile konnten hier ihr Unternehmen als Ganzes wahrnehmen. Das Stück
regte die Kommunikation an und unterstützte das innere Zusammenwachsen.
Ablauf
In einer zweitägigen Großgruppenveranstaltung kamen unter der Leitung
unseres Regisseurs elf MitarbeiterInnen zusammen. Funktionen wie Produktmanagement und F&E, Controlling,
Qualitätsmanagement, Vertrieb und Key Account Management waren repräsentiert. Aufwärmübungen aus dem
Theater weckten die Spielfreude und ermöglichten einen raschen Einstieg der Spieler in die
Ensemblearbeit.
Auf Grundlage eines von uns entwickelten Skripts wurden verschiedene Szenen gemeinsam entwickelt und
geprobt. Sie stellten die gesamte Prozesskette von dem Kreieren eines neuen Produkts über die Fertigung
bis zur Platzierung im Supermarktregal dar. Basis des Skripts waren unsere ausführlichen
Vorbesprechungen mit dem Auftraggeber und interne Recherchen.
Das 45 Minuten dauernde Stück wurde vor etwa 150 MitarbeiterInnen aufgeführt und bildete den Kick Off
der dreitägigen Jahresversammlung. Der Inszenierung folgten informationsbezogene Programmteile.
Nutzen
Der Nutzen der Inszenierung bestand zum einen in der Vermittlung von Wissen und zum anderen in der
motivierenden Auseinandersetzung mit der unternehmensinternen Kooperation. Die Aufführung erntete -
gerade da, wo es um typische Reibungspunkte ging - viel Gelächter und führte zu angeregten Diskussionen.
Jede(r) erfuhr die Einbettung der eigenen Arbeit in den Gesamtzusammenhang. Die Wahrnehmung des
Unternehmens als (neue) Einheit wurde gestärkt.
Die Inszenierung regte die Teilnehmer für die Themen der Versammlung an und bildete einen visuell wie
inhaltlich ansprechenden Kick Off.
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